Términos y condiciones
Company Information
This E-shop is operated by:
GIGA OPTIK s.r.o.
Company ID (IČO): 07274165
Registered Office: Nádražní 129, Mnichovice, 251 64, Czech Republic
Registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, Section C, File 298167
Contact: info@gigaoptik.es
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Objeto y alcance
Gigaoptik, a través de su tienda electrónica, vende y distribuye productos ópticos, principalmente: gafas recetadas, gafas de sol y lentes de contacto. No proporciona servicios de prescripción de visión.
Todos los productos ofrecidos en la tienda electrónica están disponibles en todo el territorio de España, a excepción de Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.
Gigaoptik se reserva el derecho de realizar cambios y actualizaciones a productos, precios, promociones y otras condiciones enumeradas en la tienda electrónica.
Si se detecta algún error tipográfico, se corregirá y las compras afectadas por dicho error pueden ser canceladas por cualquiera de las partes sin costo, siempre que la existencia del error esté justificada.
La compra a través de esta tienda electrónica implica la aceptación de los términos y condiciones generales, lo que significa que el usuario ha entendido el contenido de este documento y es responsable de la precisión de la información proporcionada durante el proceso de compra en línea.
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Condiciones de compra específicas para gafas recetadas, incluidas las gafas de sol recetadas
Al realizar un pedido de anteojos recetados en nuestra tienda electrónica, confirma que en los últimos 12 meses, un óptico, optometrista u oftalmólogo con licencia ha realizado una adaptación de prescripción tolerada y sin excepción.
Si, por el contrario, está considerando utilizar cualquier producto recetado por primera vez, debe visitar a un profesional de salud calificado para realizar la adaptación de sus primeras gafas o lentes recetados.
Una vez hecho esto, podemos venderle gafas adicionales o de reemplazo con la receta indicada.
En este sentido, el usuario reconoce la comprensión de que:
- Gigaoptik E-Shop enviará anteojos basados en la información que el cliente ha proporcionado durante el proceso de configuración de la prescripción.
- Usted es responsable de la precisión y veracidad de los datos de prescripción presentados para comprar anteojos recetados de reemplazo.
Los productos personalizados basados en la prescripción de lentes no se pueden devolver ni reembolsar, excepto por las razones especificadas en la sección Devoluciones de estos Términos.
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Precios y métodos de pago aceptados
Los precios del producto se enumeran en euros en la página de detalles del producto e incluyen IVA, pero excluyen el envío, el manejo, el embalaje, el seguro o cualquier servicio adicional. Estos costos se agregarán al monto total en el carrito de compras.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito/débito y PayPal. También puede pagar con Google Pay o Apple Pay.
Una vez completado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de pedidos, incluido un resumen de los artículos comprados, el método de envío seleccionado y la dirección de entrega.
Gigaoptik puede ofrecer códigos de descuento a sus usuarios, que están sujetos a las condiciones específicas descritas para cada código. Solo se puede usar un código por pedido, y los códigos pueden no ser compatibles con ciertas promociones o colecciones.
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Cuenta de clientes
Después de registrarse en la tienda electrónica, el comprador puede acceder a su cuenta de clientes. De esta cuenta, pueden hacer pedidos. Los pedidos también se pueden hacer sin registro.
Al registrar o realizar pedidos, el comprador debe proporcionar información precisa y veraz. El comprador debe actualizar la información de la cuenta siempre que cambie. El vendedor confiará en la precisión de la información proporcionada durante el registro y el pedido.
El acceso a la cuenta está protegido por un nombre de usuario y contraseña. El comprador debe mantener la confidencialidad de esta información. El vendedor no es responsable del mal uso de la cuenta por parte de terceros.
El comprador no puede permitir que terceros usen su cuenta.
El vendedor puede cancelar la cuenta, especialmente si no se usa durante más de 2 años o si el comprador viola estas condiciones generales o el acuerdo de compra.
El comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar continuamente disponible, particularmente debido al mantenimiento necesario del hardware/software del vendedor o de terceros.
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Envío y entrega
Gigaoptik SRO utiliza PPL/DHL Partner como su proveedor de envío. El envío se carga a una tarifa plana de € 4.
Los tiempos de entrega dependen del tipo y las características del producto.
En caso de detalles de envío incorrectos o faltantes, Gigaoptik no es responsable de los inconvenientes causados, y la reanudación de los costos se cobrarán al cliente.
La responsabilidad de los productos permanece con Gigaoptik hasta que reciba el envío.
La propiedad se transfiere al pago total del precio de compra, incluidos los costos de entrega, pero no antes de que el comprador tome posesión de los bienes. La responsabilidad de la destrucción accidental, el daño o la pérdida pasa al comprador al recibir o por no aceptar la entrega.
El vendedor emitirá un documento fiscal: factura al comprador.
En caso de fuerza mayor que previene la entrega dentro del tiempo estimado, Gigaoptik le informará sobre la nueva fecha de entrega esperada lo antes posible.
Al recibir, debe verificar que el pedido coincida con la cantidad y el tipo de producto solicitado. Cualquier discrepancia debe abordarse como se describe en la sección Devoluciones.
Al recibir los productos, el comprador debe inspeccionar el paquete. Cualquier señal de daño debe ser informado inmediatamente al servicio de mensajería. Si el paquete muestra signos de manipulación, el comprador no debe aceptar la entrega.
Los costos de envío se comunicarán durante la confirmación del pedido. La aceptación de los términos y condiciones generales implica la aceptación de las tarifas de envío.
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Garantía legal y servicio postventa
Todos los productos vendidos por Gigaoptik a través de la tienda electrónica vienen con una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega.
Si nota los defectos no causados por daños accidentales o un uso incorrecto, repararemos, reemplazaremos o descartaremos el producto sin costo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia (correo electrónico: info@gigaoptik.es ).
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Cancelación de pedido
Los productos hechos a medida están excluidos del derecho de cancelación y se informarán como tales.
Si se cancela, Gigaoptik reembolsará la cantidad pagada por el usuario. Los costos de envío y seguro serán asumidos por el usuario.
Después de que el período de cancelación declarado ha pasado, la cancelación ya no es posible y se debe seguir la política de devolución.
Las cancelaciones deben solicitarse por correo electrónico a info@gigaoptik.es, incluido el motivo y los detalles de la cuenta bancaria para el reembolso: nombre del banco, nombre del titular de la cuenta y número de cuenta.
Gigaoptik se reserva el derecho de cancelar los pedidos si el producto solicitado está agotado o debido a circunstancias externas más allá del control de la empresa. Gigaoptik o su personal aceptará ninguna responsabilidad.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles después de recibir el aviso de cancelación.
Devolución
8.1 Devoluciones para productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si los productos llegan dañados, defectuosos o incorrectos, Gigaoptik los reemplazará de forma gratuita, proporcionó disponibilidad. Si el reemplazo no es posible, el precio del producto y los costos de envío se reembolsarán.
Para devolver un producto, comuníquese con el servicio al cliente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido. Después de este período, los retornos por estas razones no se pueden aceptar.
8.2 Derecho de retiro
Tiene derecho a retirarse de este contrato dentro de los 14 días calendario sin proporcionar una razón.
El período de retiro expira 14 días desde el día en que usted o un tercero, aparte del transportista, recibió físicamente el último artículo.
Para ejercer su derecho, notifíquenos en Gigaoptik Sro, Canarias 10, F 3 BL 2 PTA 2, Gran Alacant 03130, +34 643 07 94 63 , info@gigaoptik.es, con una declaración clara (por ejemplo, por correo post, fax o correo electrónico). Puede usar el formulario de retiro proporcionado, pero no es obligatorio.
Alternativamente, puede completar y enviar el formulario de retiro o cualquier declaración clara a través de su área privada de tienda electrónica. Reconoceremos el recibo sin demora.
Para cumplir con la fecha límite de retiro, debe enviar su comunicación antes de que expire el período de 14 días.
Consecuencias del retiro
Si se retira, reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los cargos por entrega estándar (excluyendo los costos adicionales para la entrega expresa), sin demora indebida y dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de la notificación de retiro. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago a menos que especifique lo contrario. No se aplicarán tarifas.
Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes o hasta que proporcione un comprobante de devolución, lo que ocurra primero.
Debe devolver los productos sin demora indebida, a más tardar 14 días desde notificarnos sobre el retiro. Esta fecha límite se cumple si envía los productos antes de que expire.
Usted tiene el costo directo de devolver los productos.
Usted es responsable de cualquier valor disminuido de los bienes resultantes del manejo más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
8.3 Excepciones al derecho de retiro
El derecho de retiro no se aplica a:
- Bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos sellados no es adecuado para el retorno por razones de salud o higiene, una vez sin sellar después del parto.
Estas condiciones generales y el procedimiento de reclamos son efectivos a partir del 05.05.2024.