Términos y condiciones
Información de la empresa
Esta tienda electrónica está operada por:
GIGA OPTIK s.r.o.
Número de identificación social (IČO): 07274165
Domicilio social: Nádražní 129, Mnichovice, 251 64, República Checa
Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Expediente 298167
Contacto: info@gigaoptik.com
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Objeto y alcance
Gigaoptik, a través de su tienda online, vende y distribuye productos ópticos, principalmente gafas graduadas, gafas de sol y lentes de contacto. No ofrece servicios de prescripción de gafas.
Todos los productos ofertados en la Tienda Online están disponibles en todo el territorio español, excepto Ceuta, Melilla y Canarias.
Gigaoptik se reserva el derecho de realizar cambios y actualizaciones a los productos, precios, promociones y otras condiciones que figuran en la tienda electrónica.
Si se detecta algún error tipográfico, el mismo será corregido, pudiendo ser canceladas por cualquiera de las partes sin coste alguno, siempre que se justifique la existencia del error.
La compra a través de esta Tienda Online implica la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación, por lo que el Usuario ha entendido el contenido del mismo y se responsabiliza de la veracidad de la información facilitada durante el proceso de compra online.
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Condiciones específicas de compra de gafas graduadas, incluidas las gafas de sol graduadas
Al realizar un pedido de gafas graduadas en nuestra tienda online, usted confirma que en los últimos 12 meses un óptico, optometrista u oftalmólogo autorizado ha realizado una adaptación de la prescripción tolerada y sin excepciones.
Si por el contrario, estás pensando en utilizar por primera vez algún producto de prescripción médica, deberás acudir a un profesional sanitario cualificado para realizar la adaptación de tus primeras gafas o lentes graduadas.
Una vez hecho esto podremos venderle unas gafas adicionales o de recambio con la prescripción indicada.
Al respecto, el usuario reconoce entender que:
- Gigaoptik E-shop enviará gafas de reemplazo según la información que el cliente haya proporcionado durante el proceso de configuración de la prescripción.
- Usted es responsable de la exactitud y veracidad de los datos de prescripción presentados para la compra de anteojos de prescripción de reemplazo.
Los productos personalizados según la prescripción de lentes no se pueden devolver ni reembolsar, excepto por los motivos especificados en la sección de devoluciones de estos términos.
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Precios y métodos de pago aceptados
Los precios de los productos se indican en euros en la página de detalles del producto e incluyen el IVA, pero no incluyen gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro ni ningún servicio adicional. Estos costes se añadirán al importe total en el carrito de compra.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito/débito y PayPal. También puede pagar con Google Pay o Apple Pay.
Una vez completado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido que incluirá un resumen de los artículos comprados, el método de envío seleccionado y la dirección de entrega.
Gigaoptik puede ofrecer códigos de descuento a sus Usuarios, sujetos a las condiciones específicas de cada código. Solo se puede usar un código por pedido y podrían no ser compatibles con ciertas promociones o colecciones.
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Cuenta de cliente
Tras registrarse en la tienda online, el comprador puede acceder a su cuenta de cliente. Desde ella, puede realizar pedidos. También puede realizar pedidos sin registro.
Al registrarse o realizar pedidos, el Comprador debe proporcionar información precisa y veraz. El Comprador debe actualizar la información de su cuenta siempre que esta cambie. El Vendedor se basará en la exactitud de la información proporcionada durante el registro y el pedido.
El acceso a la cuenta está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El Comprador debe mantener la confidencialidad de esta información. El Vendedor no se responsabiliza del uso indebido de la cuenta por parte de terceros.
El Comprador no podrá permitir que terceros utilicen su cuenta.
El Vendedor podrá cancelar la cuenta, especialmente si no se utiliza durante más de 2 años o si el Comprador viola estas Condiciones Generales o el Contrato de Compra.
El Comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible continuamente, en particular debido al mantenimiento necesario del hardware/software del Vendedor o de terceros.
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Envío y entrega
Gigaoptik sro utiliza a PPL/DHL Partner como proveedor de envíos. El envío tiene una tarifa fija de 4 €.
Los tiempos de entrega dependen del tipo y características del producto.
En caso de detalles de envío incorrectos o faltantes, Gigaoptik no es responsable por los inconvenientes ocasionados y los costos de reenvío serán cargados al cliente.
La responsabilidad de los productos sigue siendo de Gigaoptik hasta que reciba el envío.
La propiedad se transfiere tras el pago íntegro del precio de compra, incluidos los gastos de envío, pero no antes de que el comprador tome posesión de la mercancía. La responsabilidad por destrucción, daño o pérdida accidental recae en el comprador al recibir o no aceptar la entrega.
El Vendedor emitirá un documento fiscal - factura al Comprador.
En caso de fuerza mayor que impida la entrega en el plazo estimado, Gigaoptik le informará de la nueva fecha de entrega prevista lo antes posible.
Al recibir el pedido, debe verificar que coincida con la cantidad y el tipo de producto solicitado. Cualquier discrepancia debe solucionarse como se describe en la sección de Devoluciones.
Al recibir la mercancía, el comprador debe inspeccionarla. Cualquier daño debe notificarse inmediatamente al mensajero. Si el paquete presenta indicios de manipulación, el comprador no debe aceptar la entrega.
Los gastos de envío se comunicarán durante la confirmación del pedido. La aceptación de las Condiciones Generales implica la aceptación de los gastos de envío.
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Garantía legal y servicio posventa
Todos los productos vendidos por Gigaoptik a través de la tienda electrónica tienen una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega.
Si detecta algún defecto no causado por daños accidentales o uso indebido, repararemos, reemplazaremos o descontaremos el producto sin coste alguno. Para obtener ayuda, póngase en contacto con Atención al Cliente (correo electrónico: info@gigaoptik.com ).
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Cancelación de pedido
Los productos hechos a medida están excluidos del derecho de desistimiento y serán informados como tal.
En caso de cancelación, Gigaoptik reembolsará el importe abonado por el Usuario. Los gastos de envío y seguro correrán a cargo del Usuario.
Una vez transcurrido el período de cancelación establecido, ya no es posible cancelar y se deberá seguir la política de devolución.
Las cancelaciones deben solicitarse por correo electrónico a info@gigaoptik.es, incluyendo el motivo y los datos de la cuenta bancaria para el reembolso: nombre del banco, nombre del titular de la cuenta y número de cuenta.
Gigaoptik se reserva el derecho de cancelar pedidos si el producto solicitado está agotado o por circunstancias externas ajenas a la empresa. Ni Gigaoptik ni su personal asumirán ninguna responsabilidad.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del aviso de cancelación.
Devoluciones
8.1 Devoluciones de productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si los productos llegan dañados, defectuosos o incorrectos, Gigaoptik los reemplazará sin cargo, siempre que haya disponibilidad. Si no es posible reemplazarlos, se reembolsará el precio del producto y los gastos de envío.
Para devolver un producto, contacte con Atención al Cliente en un plazo de 3 días hábiles tras recibir su pedido. Transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones por estos motivos.
8.2 Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero, distinto del transportista, recibió físicamente el último artículo.
Para ejercer su derecho, notifíquenoslo a GIGAOPTIK sro, info@gigaoptik.es, mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento proporcionado, aunque no es obligatorio.
Alternativamente, puede completar y enviar el formulario de desistimiento o cualquier declaración inequívoca a través de su área privada de la tienda online. Le confirmaremos su recepción sin demora.
Para cumplir el plazo de desistimiento, deberá enviar su comunicación antes de que expire el plazo de 14 días.
Consecuencias de la retirada
Si desiste, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de envío estándar (excluidos los costes adicionales por envío exprés), sin demoras indebidas y en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la notificación de desistimiento. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago, a menos que especifiques lo contrario. No se aplicarán cargos.
Podremos retener el reembolso hasta que recibamos los productos o hasta que nos proporciones un comprobante de devolución, lo que ocurra primero.
Debe devolver la mercancía sin demora indebida, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento. Este plazo se considerará cumplido si devuelve la mercancía antes de su vencimiento.
Usted correrá con el coste directo de la devolución de la mercancía.
Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación más allá de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
8.3 Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Mercancía sellada no apta para devolución por razones de salud o higiene, una vez abierta tras la entrega.
Las presentes Condiciones Generales y el Procedimiento de Reclamaciones entran en vigor a partir del día 05.05.2024.